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かしてどっとこむの返却を調べている人は、回収の流れや回収時間、立ち会いが必要かで不安になりがちです。
また、かしてどっとこむの評判を見ているうちに、料金や延長料金、途中解約、支払い方法も気になるケースがあります。
この記事では、かしてどっとこむ返却の全体像を整理し、回収の手続きと注意点を順番に解説します。
かしてどっとこむの引越し時の考え方や、必要に応じた問い合わせ先の確認ポイントもまとめます。
目次
かしてどっとこむの返却はいつ・どうやって行う？【結論まとめ】
この章では、かしてどっとこむの返却について、全体像を最初に整理します。返却はいつ行うのか、どのような流れで進むのかが分からないままだと、不安だけが先に立ちがちです。
ここでは細かい条件や例外に入る前に、返却の基本的な考え方と押さえておくべき前提を確認します。全体像を把握したうえで、次の章以降で手続きや注意点を順番に見ていくことで、返却に対する不安を段階的に減らしやすくなります。
かしてどっとこむの返却方法の流れ
この章では、返却までの流れを時系列で整理します。返却は自動的に進むものではなく、利用者側の手続きが必要になるため、流れを把握しておくことが重要です。
ここで全体のステップを押さえておくことで、いつ何をすればよいのかが見えやすくなります。続く見出しでは、申し込み方法や回収日の決まり方など、具体的なポイントを分けて確認していきます。
返却（回収）申し込みの手順
かしてどっとこむの返却は、契約終了が近づいた段階で利用者自身が回収の申し込みを行う流れになっています。自動で回収日が設定される仕組みではないため、手続きを把握しておかないと返却が遅れ、想定外の延長扱いになる可能性があります。
返却の申し込みは、公式サイト内の「延長・回収申込み」ページから行います。ここで契約情報を入力し、回収を希望する旨を選択します。電話での申し込みも案内されていますが、受付時間の制限や聞き間違いを避ける観点では、Webフォームからの手続きが一般的とされています。
申し込み時に入力する主な情報は、契約者名、注文番号、連絡先、回収希望時期などです。この時点では、厳密な日時を指定するというより、回収希望の目安を伝える形になります。実際の回収日時は、後述する調整プロセスを経て確定します。
注意したいのは、返却希望日ギリギリで申し込みを行うと、回収枠の都合で希望通りの日程にならない場合がある点です。公式情報では、余裕をもって早めに申し込むことが推奨されています。特に引越しシーズンや年度末などは回収依頼が集中しやすく、直前申請はリスクが高くなります。
また、返却申請と同時に、延長を希望するかどうかの選択も重要です。返却予定日を過ぎても回収が完了していない場合、延長扱いとなる可能性があるため、回収日が確定するまでは契約状況をこまめに確認しておくことが現実的な対策とされています。
申し込み後は、かしてどっとこむ側から回収日程に関する連絡が入ります。この連絡をもって正式な回収スケジュールが確定するため、申請を出しただけで手続きが完了したと誤解しないよう注意が必要です。
回収日はいつ決まる？立ち会いは必要？
回収日は、返却申し込みを行った直後に確定するわけではありません。かしてどっとこむでは、申し込み内容をもとに配送・回収スケジュールを調整し、その後に正式な回収日時が案内される仕組みになっています。このため、返却予定日イコール回収日ではない点を理解しておく必要があります。
回収日の連絡は、電話やメールなどで行われることが公式に案内されています。ここで提示された日時が正式な回収日となり、原則としてこの日時に合わせて在宅対応を行う形になります。細かな時間帯指定ができるかどうかは、地域や混雑状況によって異なり、必ずしもピンポイント指定が可能とは限らないとされています。
立ち会いについては、多くの場合で必要とされています。理由としては、回収スタッフが室内に入り、設置されている家具や家電を搬出するためです。玄関先に出しておけば不要という扱いではなく、基本的には契約者または代理人が在宅し、回収作業に対応する前提で考える必要があります。
ただし、建物の構造や商品内容によっては例外的な対応が可能なケースもあるとされており、立ち会いが難しい場合は事前に問い合わせることが案内されています。この点については、公式サイト上で一律のルールとして明記されていないため、未掲載事項として個別確認が必要です。
回収当日は、商品本体だけでなく、付属品や同時にレンタルしている関連アイテムもまとめて引き渡すことになります。回収時に不足が見つかると、その場で確認や後日の対応が必要になる可能性があるため、事前に揃っているかを確認しておくことが現実的な対策とされています。
回収日が確定するまでの間に引越し予定がある場合や、在宅対応が難しい事情がある場合は、返却申し込みの段階でその旨を伝えておくことで、トラブルを避けやすくなります。
【参照】回収日の決まり方を公式で確認する
返却時にかかる費用はある？無料・有料の境界線
この章では、返却時の費用に関する考え方を整理します。返却で追加料金が発生するのかどうかは、多くの人が最も気にするポイントのひとつです。
費用がかからないケースとかかる可能性があるケースを切り分けて理解することで、想定外の請求に対する不安を減らしやすくなります。このあと、通常返却と例外的なケースを分けて確認していきます。
通常返却で発生する費用
かしてどっとこむの通常返却では、原則として商品代金とは別に返却そのものに対する追加請求が発生しない仕組みが採用されています。これは、契約期間を満了し、定められた手順に沿って回収が行われた場合を指します。
公式サイトによると、レンタル料金には回収対応が含まれており、契約通りに返却する限り、返却作業そのものの費用を別途支払う必要はないとされています。このため、返却に際して新たな料金がかかるのではないかと不安を感じている場合でも、通常利用の範囲であれば金銭的な負担が増える可能性は低いと考えられます。
ただし、ここでいう通常返却とは、契約期間内に返却申し込みを行い、指定された回収日に商品一式を引き渡すケースを指します。返却期限を過ぎてしまった場合や、事前の申し込みが行われていない場合は、この扱いから外れる可能性があります。
また、返却時に商品が著しく汚れている、または付属品が不足している場合でも、それだけで即座に費用が発生するとは公式には明記されていません。通常使用の範囲で生じた汚れや経年劣化については、通常返却の扱いに含まれるとされています。
このように、契約条件を守って利用していれば、返却時に追加の支払いが発生しにくい点は、かしてどっとこむを検討するうえで安心材料のひとつと言えます。返却費用に関する不安を減らすためには、契約内容と返却手順を事前に確認しておくことが現実的な対策とされています。
返却時に追加料金がかかるケース
かしてどっとこむでは通常返却で費用が発生しにくい一方、条件によっては追加料金が発生する可能性があると公式サイトで案内されています。多くの利用者が不安を感じるポイントでもあるため、どのような場合に該当するのかを把握しておくことが重要です。
代表的なのが、返却期限を過ぎてしまったケースです。契約期間終了後も商品を使用している場合、返却が完了するまでの期間は延長扱いとなり、延長料金が発生する可能性があります。これは罰金ではなく、契約が継続していると見なされるための料金とされています。
次に、回収当日に商品が揃っていない場合です。付属品や同時にレンタルしている商品が不足していると、後日の再回収や確認対応が必要になり、状況によっては追加費用が発生する可能性があるとされています。公式情報では具体的な金額は明示されておらず、未掲載事項として個別案内になる扱いです。
また、故意や過失による破損が確認された場合も、通常返却とは異なる対応になる可能性があります。通常使用による故障と判断されない場合には、修理費や交換費用の一部負担を求められるケースがあると公式サイト上で説明されています。
このような追加料金は、事前にルールを理解していれば回避しやすいものが多いとされています。返却前に契約内容を確認し、不明点があれば早めに問い合わせることで、想定外の請求リスクを下げることにつながります。
返却前にやっておくべき準備・注意点
この章では、返却前に最低限確認しておきたい準備や注意点を整理します。返却そのものは難しい作業ではありませんが、事前確認を怠ると余計なやり取りが発生することがあります。
ここでは、やるべきこととやらなくてよいことを切り分けて確認します。細かく考えすぎず、要点だけ押さえることで、返却前の負担を減らしやすくなります。
掃除や梱包は必要？
かしてどっとこむの返却にあたり、専門的な清掃や梱包作業は原則として求められていません。公式サイトでは、通常使用の範囲で生じた汚れや使用感については問題にならないと案内されています。そのため、購入時の新品状態に戻す必要はなく、過度な掃除を行う必要はないとされています。
一方で、食べこぼしや目立つ汚れが付着したままの状態は、回収時の確認で指摘される可能性があります。日常的な利用の中で付いたホコリを軽く拭き取る、内部に残っている私物を取り除くなど、最低限の確認を行っておくことが現実的な対応とされています。
梱包についても、利用者側で段ボールなどを用意する必要はありません。回収スタッフがそのまま搬出できる状態であれば問題ないとされており、購入時の箱や緩衝材が残っていなくても返却は可能です。返却前には、電源が入ったままになっていないか、冷蔵庫内が空になっているかなど、安全面の確認をしておくことが推奨されています。
付属品・説明書を紛失した場合
返却時には、レンタルした商品本体に加えて、付属品一式をそろえて返すことが基本とされています。付属品とは、電源コードやリモコン、棚板など、商品を通常使用するために必要な部品を指します。一方で、紙の説明書については、すべてのケースで必須と明記されているわけではありません。
公式サイトの案内では、付属品が不足している場合、内容によっては追加費用が発生する可能性があるとされています。ただし、どの付属品がどの程度重要視されるか、また費用が発生するかどうかの判断基準については、詳細な金額や条件は公開されておらず、未掲載事項として個別対応になる扱いです。
説明書を紛失してしまった場合でも、商品本体や主要な付属品がそろっていれば、必ずしも返却不可になるとは案内されていません。不安がある場合は、返却前の段階で問い合わせを行い、現状を伝えて指示を仰ぐことがトラブル回避につながります。
返却期限を過ぎたらどうなる？延長との違い
この章では、返却期限と延長の関係について整理します。期限を過ぎた場合にどう扱われるのかが分からないと、無断延長や返却遅れにつながりやすくなります。
延長手続きと返却遅れは似ているようで扱いが異なるため、事前に違いを理解しておくことが重要です。続く見出しで、手続き方法と注意点を分けて確認していきます。
延長手続きの方法と注意点
かしてどっとこむでは、契約期間内に返却が難しい場合、延長手続きを行うことで引き続き利用できる仕組みが案内されています。延長は自動ではなく、利用者自身が手続きを行う必要があります。
延長の申し込みは、公式サイトの延長・回収申込みページから行います。契約者情報や注文番号を入力し、延長を希望する旨を選択する流れです。電話での相談窓口も案内されていますが、手続き内容の記録が残りやすい点から、Webフォームの利用が一般的とされています。
注意したいのは、延長は返却期限を過ぎてから申請するものではない点です。公式案内では、返却期限前に延長の意思を伝えることが前提とされています。期限直前や期限後の連絡では、延長ではなく返却遅れとして扱われる可能性があるため、余裕をもって申し込むことが重要です。
延長期間や料金については、商品や契約内容によって異なるとされており、公式サイト上で一律の金額表は公開されていません。延長料金は、元の契約条件をもとに算出される扱いとされているため、事前に確認しておくことで費用面の不安を減らすことにつながります。
また、延長中も契約は継続している状態となるため、故障や紛失が発生した場合の取り扱いは通常利用時と同様になります。延長は単なる猶予期間ではなく、正式な契約状態である点を理解しておくことが大切です。
【参照】延長の手続き方法を公式で確認する
無断延長・返却遅れの扱い
返却期限を過ぎても延長手続きや返却申し込みが行われていない場合、かしてどっとこむでは無断延長または返却遅れとして扱われる可能性があると公式サイトで案内されています。この状態は、利用者が意図していなくても契約が継続していると見なされる点に注意が必要です。
無断延長と判断された場合、返却が完了するまでの期間について延長料金が発生する可能性があります。これはペナルティという位置づけではなく、商品を引き続き利用している契約状態が続いているための料金とされています。具体的な金額や算出方法については、公式には詳細が公開されておらず、個別案内となる扱いです。
返却遅れが発生しやすい典型例として、回収申し込みを行ったものの、回収日が確定する前に契約期限を過ぎてしまうケースが挙げられます。この場合でも、延長の意思表示が事前に行われていなければ、延長扱いにならない可能性があります。
こうしたトラブルを避けるためには、返却できないと分かった時点で早めに延長手続きを行うことが現実的な対策とされています。返却や延長に関する判断を先延ばしにせず、契約状況を把握しながら行動することが、想定外の請求を防ぐポイントです。
【参照】返却遅れの扱いを公式で確認する
故障・破損がある場合の返却対応
この章では、故障や破損がある状態で返却する場合の考え方を整理します。家電や家具をレンタルするうえで、多くの人が最後まで不安を感じやすいポイントです。
通常使用と自己破損では扱いが異なるため、その違いを理解しておくことが重要です。このあと、それぞれのケースについて分けて確認していきます。
通常使用による故障の場合
かしてどっとこむでは、日常的な使い方の中で発生した故障については、通常使用による故障として扱われると公式サイトで案内されています。ここでいう通常使用とは、取扱説明や一般的な家電・家具の使い方に沿って利用していたにもかかわらず、自然に不具合が生じた状態を指します。
たとえば、冷蔵庫の冷えが弱くなった、洗濯機の動作音が大きくなったといった経年劣化に近い症状は、利用者の責任ではない可能性があるとされています。この場合、返却時に修理費用を請求されるとは限らず、状況確認のうえで対応が判断される流れになります。
重要なのは、故障に気付いた時点で放置せず、速やかに連絡することです。公式情報では、異常がある場合は返却前であっても相談するよう案内されています。事前連絡がないまま返却し、回収後に故障が判明した場合、原因の切り分けが難しくなるため、判断に時間がかかる可能性があります。
通常使用による故障と認められた場合、修理や交換の費用負担については、利用者側に一律で請求される仕組みではないとされています。ただし、どこまでが通常使用に該当するかは、商品の状態や使用状況をもとに個別判断となるため、公式サイト上では明確な線引きは示されていません。
返却時のトラブルを避けるためには、異音や不具合を感じた時点で連絡し、指示を受けたうえで返却対応を進めることが現実的な対策とされています。
【参照】故障時の対応を公式で確認する
自己破損・過失がある場合
自己破損や過失がある場合は、通常使用による故障とは異なる扱いになる可能性があると、公式サイトで案内されています。自己破損とは、落下や強い衝撃、水濡れなど、明らかに不注意や誤った使い方によって生じた破損を指します。
たとえば、家具を移動させる際にぶつけて破損させた、家電に水をかけてしまったといったケースは、通常使用の範囲を超える可能性があるとされています。この場合、返却時または回収後の確認で状況が判断され、修理費用や交換費用の一部または全部を負担するよう案内される可能性があります。
ただし、自己破損に該当する場合の費用について、公式サイトでは具体的な金額や計算方法は公開されていません。どの程度の負担になるかは、商品の状態や破損内容をもとに個別対応になる扱いです。そのため、返却前の段階で自己判断せず、必ず連絡を入れることが重要とされています。
過失が疑われる状態で無断返却を行うと、後から連絡が入り、対応が長引くケースもあるとされています。事前に状況を共有し、指示を仰ぐことで、不要なトラブルを避けやすくなります。
自己破損や過失の扱いは不安になりやすいポイントですが、ルールを理解し、早めに相談する姿勢を取ることで、想定外の請求リスクを下げることにつながります。
引越し時の返却はどうなる？引越不要サービスとの関係
引越しがある場合、返却のタイミングと回収方法が大きな不安要素になります。通常返却と同じ流れで進められるのか、それとも別の選択肢があるのかを把握しておくことが重要です。
かしてどっとこむでは、引越しに関連した独自のサービスが案内されており、返却を行わずに継続利用できるケースもあります。契約内容によって扱いが変わるため、事前に整理しておくことで、引越しと返却が重なるトラブルを避けやすくなります。
かしてどっとこむは返却が面倒って本当？よくある誤解
返却が面倒そうという印象だけで、利用をためらう人も少なくありません。この章では、よくある誤解を整理し、実際の返却イメージとの差を確認します。
必要以上に不安を膨らませず、事実ベースで整理することで、返却に対する心理的なハードルを下げやすくなります。
返却が不安な人に向いている人・向かない人
この章では、返却に対する考え方を軸に、どのような人に向いているかを整理します。サービス自体が合っているかどうかは、返却条件への許容度によって左右されることがあります。
向いているケースと注意が必要なケースを分けて考えることで、利用後の後悔を減らしやすくなります。自分の状況に当てはめながら確認することが重要です。
まとめ｜かしてどっとこむの返却はシンプル。不安があるなら事前確認が重要
ここまで、かしてどっとこむの返却について、流れや注意点を整理してきました。返却は複雑な手続きではありませんが、事前に知っているかどうかで安心感が大きく変わります。
特に費用や延長、故障対応などは、理解しておくことでトラブルを避けやすくなります。少しでも不安がある場合は、早めに確認する姿勢を持つことが、納得して利用するためのポイントになります。
